Les tests consommateurs
Evalulab propose des tests consommateurs qui permettent d’évaluer un ou plusieurs produits sur la population générale dans des conditions réelles d’utilisation.
Le savoir-faire d’Evalulab dans ce type de tests consommateurs est orienté vers les produits appliqués sur la peau tels que les produits de beauté, les cosmétiques et les produits naturels de santé, mais aussi sur d’autres produits de consommation tels que les soins capillaires et les produits coiffants.
Si vous êtes un entrepreneur ou un scientifique soucieux de l’efficacité et de la qualité de vos produits, les tests proposés par Evalulab vous permettent d’évaluer la performance et la préférence sensorielle de vos produits par des consommateurs.
Les tests consommateurs de produits tels que les soins de beauté et les cosmétiques (incluant les produits naturels) sont devenus une étape incontournable dans la vie d’un produit.
Les tests consommateurs fournissent des informations sur vos produits, une information riche et importante basée sur les attentes des consommateurs:
- acceptation et évaluation sensorielle du produit sur un segment de marché spécifique
- aperçu de la performance d’un produit avant sa mise en marché
- comparaison à un produit de référence déjà sur le marché afin de vous aider dans le positionnement de votre marque
- recueillir les informations nécessaires pour le dossier réglementaire du produit
- révéler les revendications du produit et identifier les préférences des consommateurs
Les tests consommateurs peuvent être effectués en laboratoire, dans des conditions normales d’utilisation à la maison, dans des groupes de discussion ou en salon d’esthétique (cosmétologue professionnel).
Un test consommateur est effectué sur des panélistes sélectionnés correspondant à une population cible qui utilise le produit à la maison dans des conditions normales.
L’équipe d’Evalulab recrute scrupuleusement des sujets selon les critères d’inclusion et d’exclusion et les directives du commanditaire, selon les règles de l’industrie, notamment en termes d’éthique.
Les critères peuvent être : genre (hommes et femmes), âge, conditions de peau sur le visage ou le corps (type de peau, peau mature, peau sèche, peau mixte, peau sensible, peau abimée, peau avec ridules et rides, teint terne, rougeurs, acné, rosacée…).
Ce sont des exemples; d’autres critères plus personnalisés peuvent être ajoutés selon les besoins du commanditaire de l’étude.
Le questionnaire d’auto-évaluation est spécifiquement rédigé et édité par Evalulab. Il inclut des questions standards et personnalisées sur la tolérance et l’efficacité des produits, sous forme de questions ouvertes ou à choix multiples.
Le questionnaire peut être rédigé afin de permettre de comparer plusieurs produits ou pour obtenir des informations sur la tolérance ou la performance perçue du produit par les volontaires. Les questionnaires d’auto-évaluation permettent également d’évaluer les propriétés organoleptiques des produits telles que la texture, la couleur, l’odeur, etc.
Les opinions obtenues sont des informations clés qui peuvent contribuer à façonner les stratégies de commercialisation des produits et l’image de la marque.
Les participants (ou volontaires) sont recrutés par l’investigateur (responsable de l’étude); ils signent un formulaire de consentement éclairé de participation, tel que requis par les lignes directrices des Bonnes Pratiques Cliniques (BPC), et reçoivent l’échantillon du produit à tester. Les volontaires reçoivent également les instructions d’usage du produit et toutes les explications nécessaires à la bonne réalisation du test.
Après une durée de test prédéterminée, les volontaires reviennent au laboratoire et répondent au questionnaire d’auto-évaluation. L’opinion et les commentaires de chaque sujet ayant utilisé le produit sont compilés, vérifiés et analysés.
De façon générale, afin d’obtenir des résultats fiables, il est recommandé d’avoir un grand panel de consommateurs. De plus, le test peut être adapté selon le nombre et le type des produits évalués.
Les tests de produits de grande consommation auprès d’un groupe (panel) de consommateurs bien ciblés, d’une taille suffisamment importante, peuvent permettre de mieux comprendre leurs attentes et leurs préférences.
Des tests plus spécifiques tels que l’évaluation sensorielle des qualités cosmétiques du produit permettent de mesurer précisément le niveau de préférence des consommateurs entre différents produits mais aussi d’identifier leurs points forts et les revendications possibles sur la base de leurs appréciations analytiques mais aussi hédoniques.
Evalulab a mené un très grand nombre de tests de produits appliqués sur la peau tels que les soins du visage (démaquillant, crème visage, crème hydratante, anti-rides ou anti-âge…), soins de beauté, produits cosmétiques ou maquillage (BB crème, rouge à lèvres, fond de teint, vernis à ongles….), soins du corps (épilation, déodorant, anti-vergetures…) ou encore des gels anti-acné, des soins anti-rougeurs (couperose, par exemple) ou des produits adaptés aux peaux sensibles.
Les revendications possibles pour les crèmes hydratantes sont par exemple l’hydratation immédiate, l’hydratation à long terme ou l’hydratation profonde.
Pour les crèmes ayant une action plus précise, les crèmes contre la rosacée, les allégations possibles sont la diminution de l’intensité des rougeurs sur les joues, la réduction de la surface des rougeurs ou encore leur prévention.
En ce qui concerne les crèmes anti-acnéiques, les revendications possibles sont en particulier la réduction de l’apparence des lésions acnéiques obtenue par une diminution de leur nombre et de leur étendue ainsi que par la réduction de l’apparence des cicatrices dues à l’acné.
Les tests consommateurs vous aident à:
- vérifier la compréhension de votre nouvel emballage par le public
- comprendre les attentes des consommateurs
- évaluer l’acceptation de votre produit
- tester le potentiel d’un nouveau produit
- mesurer les performances de votre produit après son lancement
- valoriser les forces de votre produit
Evalulab vous accompagne pendant toute la durée du test jusqu’à la présentation des résultats et conclusions.
Effectuer un test d’usage avant la commercialisation de votre produit vous permet d’obtenir des informations cruciales sur la sécurité et l’acceptabilité du produit. Les signes d’intolérance et certains effets secondaires peuvent être décelés rapidement. Les problèmes d’emballage ou d’étiquetage peuvent également être décelés et corrigés avant le lancement du produit. Par conséquent, les tests consommateurs vous aident à réduire certains des risques du lancement d’un nouveau produit.
De plus, les tests consommateurs pourraient vous aider à démontrer les revendications indiquées sur l’emballage pour le dossier réglementaire. Ces tests vous permettent de fidéliser vos consommateurs en leur offrant des produits qui répondent à leurs besoins. Evalulab vous guidera et vous offrira son expertise tout au long du processus.
Le savoir-faire d’Evalulab est fondé sur une connaissance approfondie de la conception des tests consommateurs dans le domaine des produits appliqués et ayant une action sur la peau. Evalulab vous fournit des résultats fiables basés sur une analyse de données méticuleuse au service du potentiel de vos produits et de leurs revendications marketing.
Une attention particulière est portée aux éléments suivants:
- Conception et mise en place d’études personnalisées
- Création de questionnaires d’évaluation
- Exactitude des données recueillies
- Statistiques, analyse des données et interprétation
- Précision et clarté des rapports
- Ciblage efficace des segments du marché
NOS TESTS CONSOMMATEURS
Tests d’usage
Ce test s’insère dans une stratégie marketing orientée vers la satisfaction du consommateur. C’est un support pour s’assurer de la performance des produits testés. Ce type de test permet également d’acquérir des connaissances sur les comportements des consommateurs afin de concevoir des produits dont l’usage est intuitif (facile et pratique) dans leur vie.
L’évaluation du produit se fait par des consommateurs avant sa commercialisation. Il permet d’observer directement la façon dont le produit est perçu et d’avoir des informations sur son utilisation quotidienne tel que : caractère pratique de l’emballage, la dose journalière de produit utilisé, perception de diverses caractéristiques sensorielles du produit.
Lors de l’intégration d’un produit dans une routine complète de soin ou maquillage, il peut y avoir des interactions non prévues lors de sa conception. Ce test pourrait permettre de s’apercevoir que l’association du produit avec d’autres est problématique.
Le produit testé est remis au volontaire, qui le test en condition réelle d’utilisation : c’est-à-dire chez lui pendant une certaine période prédéterminée. A la fin d’étude, au laboratoire, les volontaires sont interrogés sur leur expérience et leur perception de la performance du produit. Tout cela, est traduit en données pouvant être analysées statistiquement, afin d’obtenir des résultats exploitables en marketing mais aussi aisément compréhensibles.
Panel sensoriel
L’analyse sensorielle est un test consommateur qui permet de caractériser un produit du point de vue de la sensation qu’il procure à l’application. Le touché, l’odorat et la vision sont utilisés dans notre domaine. C’est un outil d’aide à la prise de décision et une aide pour le service marketing. Il apporte un support pour faciliter la communication.
Il existe 2 méthodes d’analyse sensorielle. Toutes reposent sur une séance regroupant un panel au laboratoire. Les panélistes doivent décrire et évaluer le produit testé sur un ensemble précis de critères sensoriels
- Tests discriminatifs
Ici l’objectif est identifier la différence entre deux produits. Il est donc possible de comparer son produit avec ceux des concurrents, différentes formules d’un même produit ou encore un même produit à différent stades de maturation, etc. Tests descriptifs :
Ils servent à aboutir à une description efficace des échantillons analysés. Il s’agit de la définition du « profil sensoriel » du produit. Tout d’abord, les descripteurs qualifiant le produit (ex : collant, terne, frais…) sont identifiés. Par la suite, chaque descripteur est positionné sur une échelle de 0 à 10 permettant de créer le profil sensoriel du produit.
- Tests hédoniques
Ce sont des tests qui s’attachent à la notion de « plaisir » et de ressenti personnel. Le test le plus courant est un test de classement : le but n’est pas déterminer le niveau de satisfaction procuré par le produit mais de le hiérarchiser par rapport à d’autres produits. Les produits sont présentés simultanément au consommateur qui leur assigne un rang de préférence sur différents critères proposés (aspect, touché ou odeur).
Questionnaire d'auto-évaluation
Ce test est un outil quantitatif d’étude de marché permettant de toucher un très grand nombre de consommateur. Il s’agit d’un sondage électronique envoyé par e-mail aux consommateurs ayant le profil-cible de l’étude. Il permet de recueillir des informations aidant à déterminer l’état du marché. Les différents types de renseignements sont :
- Les données sociodémographiques (les caractéristiques externes des consommateurs) comme l’âge, le sexe, la catégorie socio-professionnelle, le type de peau…
- Les comportements de consommation (fréquence, type d’achat…), d’utilisation, fréquentation des médias…
- Les opinions et attitudes face à la notoriété, l’image d’un produit ou d’une marque. Le processus de décision et les critères de choix. Cela comprend, les motivations et/ou freins à l’achat (psychologique, financier, pratique…), critères de choix entre marques, degré de préméditation de l’achat et les sources d’information et conseil auxquelles ont recours les consommateurs.